(Unidad Especializada de Atención a los Usuarios de Servicios Financieros)
La Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) tiene por objeto atender las consultas, reclamaciones y aclaraciones de los Usuarios, es un área de atención independiente organizada al interior de FINANCIERA MÁS, cuyo Titular cuenta con facultades suficientes para representar y obligarse al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se brinde a las consultas, reclamaciones y aclaraciones.
El trámite que se derive será gratuito.
La UNE puede dar atención a los asuntos presentados por los Usuarios a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico, Sucursales, teléfono y UNE.
UNE y Sucursal
Reyna Patricia Romero Contró
Reyna Patricia Romero Contró
Nuevo León
Calzada Del Valle Alberto Santos 212, Colonia Del Valle, San Pedro Garza García; Estado: Nuevo León. C.P.66220
(81) 96901400 Ext. 3126 y 3117
une@financieramas.com
www.finacieramas.com
Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Los Usuarios también podrán presentar su reclamación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), cuyos datos de contacto son:
www.condusef.gob.mx
(55) 53 400 999 y 800 999 8080
asesoria@condusef.gob.mx
Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y las Disposiciones de carácter General en materia de transparencia aplicable a las Sociedades Financieras Populares.
Es muy importante para conocer sus comentarios y sugerencias para brindarle una mejor calidad en el servicio.
